Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo me llegará mi pedido?
Preparamos todos los pedidos lo antes posible, una vez lo tengamos preparado y se lo demos a la empresa de transporte, te llegará entre las 48-72 horas siguientes.

Para los pedidos que no estén disponibles en el momento de la compra en la web, este pazo comenzará una vez hayamos recibido y comprobado que la mercancía está bien para proceder a su envío.

Para este tipo de pedidos la web indicará el plazo aproximado de recepción por parte de nuestro proveedor. Ten en cuanta que con el covi´d19 la recepción de los artículos pueden llegar con demora. Te pedimos paciencia si esto ocurriera y te mantendremos informado de cualquier novedad si así lo deseas.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si ha habido algún fallo o problema con la entrega del pedido háznoslo saber por email para ver cómo podemos solucionarlo. Si por el contrario has cambiado de opinión y ya no quieres los productos enviados, tendrás que pagar el coste del envío para la devolución. Tienes 15 días desde la entrega del pedido y deberás enviarnos un email con el asunto: devolución de pedido y adjuntar una fotografía de recibo del envío. Una vez nos llegue y comprobemos que el artículo está bien, se procederá a la devolución del importe en un plazo no superior a 10 días desde dicha comprobación.

Si nos conoces personalmente y prefieres devolverlo en persona para evitarte los gastos de envío escríbenos un email y estableceremos una cita para la devolución en wondershopdecoracion.

Si tengo dudas cuando reciba mi pedido, ¿cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes mandarnos un mail a contacto@decoracionwondershop.com para plantearnos todas las dudas que tengas.